完善无感知认证与关联监控 提升WLAN“协同”能力
中国移动网络战线提出的四网协同思想已有多年时间，其中，被积极推行已有较长时间的WLAN网络，却在发展上迎来种种挑战。一是当下WLAN面临多方阻截：固网宽带不断提速降价冲击，中西部缺乏发展动力，面临4G的替代性；二是用户感知评价不高，实际的投入产出比较低。
根据参与近日中国移动WLAN集采招标厂商透露，在大力建设两年后，中国移动WLAN用户为4千万左右，比预想的增长速度慢，中国移动依靠WLAN来承担大规模数据流量的想法尚不容易实现。现状如此，WLAN的战略意义是否不再？四网协同或者收缩为G/T/L三张大网？
多角度考虑WLAN应用方案
WLAN作为无线接入的重要组成方式，虽然从实质意义上和三大网是无法比肩的，但是如果反向考虑，假如没有了WLAN的保障和补漏，对于室内覆盖出现的盲区以及对于数据业务热点的客户影响就会难以控制，带来的业务损失姑且不论，中国移动长久以来一直努力树立的优质网络、体贴客户的品牌效应也会受到比较严重的影响。因此，WLAN的定位在四网“协同”之中，虽然更多的是协同、是补充、是锦上添花，但是必须是一个不可或缺的存在。既然无法逃避，就要正视面对当下的困境，从上至下，从战略管理的精简到技术手段的改良，都是提高WLAN网络生存资本的有效手段。
在管理层面，多角度考虑WLAN的应用方案，加大集团业务应用，加大热点建设投入，研究捆绑资费方案等等，可以真正从大众、集团客户的实际感知出发，提高用户的认知、认可程度。市场推广层面，运营商结合重点推出的无线城市项目，积极调研客户需求，提供订制的一体化应用方案，提高WLAN在社会生活领域的融入程度。
地方移动创新无感知认证客户端
针对无感知认证，目前WLAN认证登录有几种方式：账号登录、PEAP方式、软件工具（EASY WLAN）。
账号登录即用户常用的、登录CMCC-在中国移动WLAN登录首页输入账号、密码的方式。
PEAP方式：目前大部分WLAN的AC设备都已支持PEAP方式，但PEAP方式认证需要在终端上进行设置，而在终端和认证服务器之间通过证书建立隧道时，部分终端是忽视证书认证过程的，部分终端需要进行验证，因此需要客服人员或官方渠道为用户提供服务器的配置指导。还有一点，用户配置过PEAP认证的手机，如果手机更换、遗失或是机卡分离时，原有手机仍然能够使用PEAP认证上网，此时需要用户通过客服变更密码，以限制原有终端的使用。PEAP方式能够实现用户SIM卡的自动登录，即无感知认证。
EASYWLAN客户端方式也是一种无感知认证方式，EASYWLAN客户端是中国移动广东公司全新开发的WLAN手机客户端，有热点提醒、自动切换、快速认证3大好处。热点提醒：自动开闭手机WLAN并检测信号，当有CMCC网络时自动提醒。自动切换：当手机有上网行为时，客户端将自动打开手机WLAN功能并登陆，实现自动分流。快速认证：客户端可保存用户名与密码，可自动快速登录CMCCWLAN.
账号登录方式是目前最普遍的方式。但在咖啡店等地方，用户只是进来喝杯咖啡时想看看新闻，还得绕个圈子去完成2次登录，用户的感知度可想而知。因此，无感知认证登录方式势在必行。
直面影响WLAN感知的两大问题
1.热点速度慢
在热点使用WLAN上网已经成为大部分人的习惯，尤其是高校的学生，其特定的业务模型导致了个别时间段的集中上网，最突出的影响就是高峰时段的业务速度下滑严重。根据实际经验，主要原因集中在：带宽资源所限，需要对热点扩容处理；部分AP都对接入设备进行了2M限速处理；交换机光模块故障或光模块与实际带宽不匹配（热点开1000M带宽却使用100M模块）；距离热点过远，信号较弱；出口带宽所限；信道干扰，由于移动使用的是2.4G频段，大多数家用路由器都会对该频段信号造成干扰；终端问题，部分智能终端与移动WLAN设备存在兼容问题，这些设备关联成功率较低，关联不上造成网速慢的假象。
通过优化各地不同的经验，在提升WLAN客户感知，移动公司需要加强共享学习，互通有无。
2.关联监控尚待完善
WLAN作为一种无线接入手段的补充，目前从技术手段上还未能实现指标化的监控和优化，仅仅是从AC的上联口流量、异常断开/掉线、CPU/内存使用情况，AP的有线/无线速率、流量等一些业务与运行的统计数据上来监控网络，缺乏优化参数的调整手段。因此，从业务量变化、设备运行情况两个角度，可以结合时间、地点两个维度，进行网格化的关联性分析，以求将WLAN的运行状态与其他三网结合（目前以G+T为主），协同优化。
●设备运行的关联。梳理AP/AC的退服与大网的基站退服情况，对于同一地点出现频次较高的类似物业、电源等外部原因，可以提升该物理站址的处理等级，降低三网同时退服故障的出现概率。
●业务流量分流的关联。通过对于AP-AC、周边GSMTD基站的分时段业务流量面积分布图，建立同一业务区域的簇点集合，特别是高校等热点区域的簇点。一方面通过分时统计，观察WLAN在高业务时段的流量曲线，调整宏站、分布系统的数据业务信道，提高用户数据业务速率，降低投诉；另一方面对于一个簇点进行业务与资源的配比分析，对于流量需求高、投诉敏感的簇点相应提升基础建设和资源调配的优先级。
●加大实地测试力度，贴近用户实际使用需求，调研不同簇点下的业务类型，针对性的进行资源、参数的优化。例如某个簇点下的用户对于某个网络游戏需求集中，就可以进行针对性的服务器带宽调整。当然，对于全网性的配置还需要通盘考量。
明确WLAN网络的定位是关键，需要运营商网络部门为广大有WLAN接入需求的用户提供更加便捷、高速、优质的使用体验，用户的感知远远比任何统计指标更加准确、有意义。
根据参与近日中国移动WLAN集采招标厂商透露，在大力建设两年后，中国移动WLAN用户为4千万左右，比预想的增长速度慢，中国移动依靠WLAN来承担大规模数据流量的想法尚不容易实现。现状如此，WLAN的战略意义是否不再？四网协同或者收缩为G/T/L三张大网？
多角度考虑WLAN应用方案
WLAN作为无线接入的重要组成方式，虽然从实质意义上和三大网是无法比肩的，但是如果反向考虑，假如没有了WLAN的保障和补漏，对于室内覆盖出现的盲区以及对于数据业务热点的客户影响就会难以控制，带来的业务损失姑且不论，中国移动长久以来一直努力树立的优质网络、体贴客户的品牌效应也会受到比较严重的影响。因此，WLAN的定位在四网“协同”之中，虽然更多的是协同、是补充、是锦上添花，但是必须是一个不可或缺的存在。既然无法逃避，就要正视面对当下的困境，从上至下，从战略管理的精简到技术手段的改良，都是提高WLAN网络生存资本的有效手段。
在管理层面，多角度考虑WLAN的应用方案，加大集团业务应用，加大热点建设投入，研究捆绑资费方案等等，可以真正从大众、集团客户的实际感知出发，提高用户的认知、认可程度。市场推广层面，运营商结合重点推出的无线城市项目，积极调研客户需求，提供订制的一体化应用方案，提高WLAN在社会生活领域的融入程度。
地方移动创新无感知认证客户端
针对无感知认证，目前WLAN认证登录有几种方式：账号登录、PEAP方式、软件工具（EASY WLAN）。
账号登录即用户常用的、登录CMCC-在中国移动WLAN登录首页输入账号、密码的方式。
PEAP方式：目前大部分WLAN的AC设备都已支持PEAP方式，但PEAP方式认证需要在终端上进行设置，而在终端和认证服务器之间通过证书建立隧道时，部分终端是忽视证书认证过程的，部分终端需要进行验证，因此需要客服人员或官方渠道为用户提供服务器的配置指导。还有一点，用户配置过PEAP认证的手机，如果手机更换、遗失或是机卡分离时，原有手机仍然能够使用PEAP认证上网，此时需要用户通过客服变更密码，以限制原有终端的使用。PEAP方式能够实现用户SIM卡的自动登录，即无感知认证。
EASYWLAN客户端方式也是一种无感知认证方式，EASYWLAN客户端是中国移动广东公司全新开发的WLAN手机客户端，有热点提醒、自动切换、快速认证3大好处。热点提醒：自动开闭手机WLAN并检测信号，当有CMCC网络时自动提醒。自动切换：当手机有上网行为时，客户端将自动打开手机WLAN功能并登陆，实现自动分流。快速认证：客户端可保存用户名与密码，可自动快速登录CMCCWLAN.
账号登录方式是目前最普遍的方式。但在咖啡店等地方，用户只是进来喝杯咖啡时想看看新闻，还得绕个圈子去完成2次登录，用户的感知度可想而知。因此，无感知认证登录方式势在必行。
直面影响WLAN感知的两大问题
1.热点速度慢
在热点使用WLAN上网已经成为大部分人的习惯，尤其是高校的学生，其特定的业务模型导致了个别时间段的集中上网，最突出的影响就是高峰时段的业务速度下滑严重。根据实际经验，主要原因集中在：带宽资源所限，需要对热点扩容处理；部分AP都对接入设备进行了2M限速处理；交换机光模块故障或光模块与实际带宽不匹配（热点开1000M带宽却使用100M模块）；距离热点过远，信号较弱；出口带宽所限；信道干扰，由于移动使用的是2.4G频段，大多数家用路由器都会对该频段信号造成干扰；终端问题，部分智能终端与移动WLAN设备存在兼容问题，这些设备关联成功率较低，关联不上造成网速慢的假象。
通过优化各地不同的经验，在提升WLAN客户感知，移动公司需要加强共享学习，互通有无。
2.关联监控尚待完善
WLAN作为一种无线接入手段的补充，目前从技术手段上还未能实现指标化的监控和优化，仅仅是从AC的上联口流量、异常断开/掉线、CPU/内存使用情况，AP的有线/无线速率、流量等一些业务与运行的统计数据上来监控网络，缺乏优化参数的调整手段。因此，从业务量变化、设备运行情况两个角度，可以结合时间、地点两个维度，进行网格化的关联性分析，以求将WLAN的运行状态与其他三网结合（目前以G+T为主），协同优化。
●设备运行的关联。梳理AP/AC的退服与大网的基站退服情况，对于同一地点出现频次较高的类似物业、电源等外部原因，可以提升该物理站址的处理等级，降低三网同时退服故障的出现概率。
●业务流量分流的关联。通过对于AP-AC、周边GSMTD基站的分时段业务流量面积分布图，建立同一业务区域的簇点集合，特别是高校等热点区域的簇点。一方面通过分时统计，观察WLAN在高业务时段的流量曲线，调整宏站、分布系统的数据业务信道，提高用户数据业务速率，降低投诉；另一方面对于一个簇点进行业务与资源的配比分析，对于流量需求高、投诉敏感的簇点相应提升基础建设和资源调配的优先级。
●加大实地测试力度，贴近用户实际使用需求，调研不同簇点下的业务类型，针对性的进行资源、参数的优化。例如某个簇点下的用户对于某个网络游戏需求集中，就可以进行针对性的服务器带宽调整。当然，对于全网性的配置还需要通盘考量。
明确WLAN网络的定位是关键，需要运营商网络部门为广大有WLAN接入需求的用户提供更加便捷、高速、优质的使用体验，用户的感知远远比任何统计指标更加准确、有意义。
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