商业智能(BI)解决方案
电信行业BI
背景
– 用户对服务质量要求的提高,需加强网络运维工作的管理
– 业务的快速发展,需对网络资源进行合理优化,并进一步提高网络资源的利用率
思路
– 基于BI的技术体系,建立完整的网络运维分析系统架构
– 从各专业网管系统获取源数,进行集中存储、整合和管理,面向网络管理和运维业务需求,建立数据中心
– 基于网维业务专业需求,建立网络运营分析应用体系,为网络维护管理、分析、运维提供信息支撑
目标
– 提高工作效率——根据业务需求,基于数据中心数据,根据业务需求输出各类报表和分析数据,减轻人工工作量,提高网络分析人员工作效率
– 为日常工作管理、资源分析和规划提供有力支撑——对业务数据进行整理、分析、汇总,并以KPI、主题分析、即席查询、统计报表等形式向各级人员提供信息服务
数据源
数据源分类 | 数据源系统 |
数据业务话单 | 数据综合网管系统 |
话务网管数据 | 综合话务网管系统 |
业务监控绩效 | 经营分析系统 |
其它 | 手工录入或导入 |
建立网络管理支撑数据中心实现以下功能:
– 跨专业集中的数据
– 长跨度历史数据存储
– 形成了时间跨度最长的分析数据仓库
– 历史分析数据融合
– 已经成为统计分析数据发布和交换中心
– 支持各专业/科室相关的KPI和相关数据报表
– 多层次,多方面的网络分析
– 自助报表、互动平台和挖掘的支持
– 专题分析---知识管理
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